{"id":6493,"date":"2020-11-17T22:17:33","date_gmt":"2020-11-17T15:17:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/?p=6493"},"modified":"2025-11-02T17:46:20","modified_gmt":"2025-11-02T10:46:20","slug":"collection-officer-penagihan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/","title":{"rendered":"Peran Vital Collection Officer Dalam Penagihan Piutang Usaha"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dalam suatu perekonomian bisnis baik perusahaan mikro, menengah atau perusahaan besar sekalipun tidak luput dari kebutuhan kredit. Sejak zaman dahulu hingga sekarang kesehatan kredit merupakan tolak ukur bagi suatu lembaga keuangan seperti bank atau perusahaan pemberi kredit.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kelancaran kredit yang diberikan ke customer dapat mempengaruhi perkembangan dan laba perusahaan itu sendiri. Kelancaran kredit tersebut juga merupakan hasil dari kerja keras staff penagihan. Seperti yang diketahui, pada umumnya staff penagihan atau Collection merupakan bagian penting dalam sebuah perusahaan perkreditan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pada dasarnya, piutang adalah aset perusahaan yang tersebar di pihak lain (debitur). Sesuai dengan sebutannya dan pekerjaan nya seorang collection officer memiliki tugas utama yaitu untuk meng-collect atau mengumpulkan, menjemput, menagih, angsuran para debitur.&nbsp;<\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong>Baca juga: Kelemahan excel invoice yang dapat menghambat perkembangan bisnis Anda<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pada suatu perusahaan, collection officer bertugas untuk menagih semua customer, baik customer yang angsurannya lancar atau tidak menunggak yang merupakan sebagai bentuk pelayanan perusahaan kepada debiturnya atau customernya dan juga kepada nasabah yang menunggak. Namun di beberapa perusahaan ada yang hanya mempekerjakan tenaga collection hanya untuk menagih customer yang angsurannya telat atau tidak lancar pembayarannya.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pada dasarnya, collection dibagi menjadi beberapa bagian seperti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Desk Collector<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Juru Tagih (Field Collector)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rhenium\/ Remedial (RE)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Repossession \/Repurchase Agreement (REPO)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Juru Sita (Remedial Collector)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adapun Tujuan dari Adanya bagian Collection adalah sebagai berikut:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mengusahakan agar pembayaran dari konsumen sesuai tanggal jatuh&nbsp; tempo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mengoptimalkan laba<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meminimalkan kerugian atas angsuran yang tertunggak<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Menjaga kestabilan dan kesehatan keuangan perusahaan (cash flow)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melaksanakan hak perusahaan berkaitan dengan term &amp; condition yang telah di sepakati dalam perjanjian, seperti penarikan, pengenaan denda, penalty, dll<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adapun tugas dan tanggung jawab collection officer antara lain:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melakukan pengecekan atau monitoring terhadap nasabah perusahaan yang mengalami gangguan angsuran tidak tepat waktu.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melakukan penagihan langsung ke nasabah yang terlambat dalam mengangsur kewajibanya.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Membuat laporan harian terhadap pimpinan atau kepala collection tentang apa yang sudah dialami dalam menangani nasabah.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melakukan negosiasi terhadap nasabah yang tertunggak angsurannya agar segera melakukan kewajibannya (yaitu membayar angsuran).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Membuat laporan kunjungan harian<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Untuk menjadi collection officer yang sukses, dibutuhkan kesungguhan, dan tanggung jawab yang besar. Selain itu&nbsp; juga harus melakukan beberapa hal dibawah ini:<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Membangun_image_collection_officer\"><\/span><b>Membangun image collection officer<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kebanyakan masyarakat menilai bahwa kolektor itu menyeramkan dan berperilaku kasar. Pada saat seperti ini, Imej collection officer harus diubah dengan membangun persepsi bahwa kolektor merupakan pihak yang bisa dijadikan konsultan untuk memberikan solusi dari permasalahan yang terjadi. Setelah dirasa waktu yang tepat untuk berbicara masalah angsuran itulah saatnya untuk berbicara lebih serius dan santai. Sehingga nasabah dan kita merasa nyaman dengan obrolan yang singkat itu.&nbsp;<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Membina_hubungan_dengan_nasabah\"><\/span><b>Membina hubungan dengan nasabah<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Membangun hubungan dengan nasabah bukan hanya hak mutlak dari seorang marketing dan sales. Tetapi hubungan baik dengan nasabah bisa juga dibangun oleh kolektor. Sebelum terlalu larut tentu kita harus memahami dahulu apa tugas dan fungsi kita. Artinya, bagaimana kita akan menjadi konsultan jika kita tidak memahami seluk beluk dan prosedur yang ada di perusahaan.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kemampuan_teknis_dan_analisis\"><\/span><b>Kemampuan teknis dan analisis<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Untuk teknis di lapangan beserta analisis kita dapat koordinasikan dengan senior atau head collector, karena senior dan head collector adalah orang-orang yang berpengalaman di dunia tagih menagih. Tentu saja mereka memiliki cara khusus bagaimana cara menagih yang efektif.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><strong>Baca juga: 5 solusi invoice dispute untuk penagihan tanpa masalah<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kejujuran\"><\/span><b>Kejujuran<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hal terpenting dalam berbagai pekerjaan adalah kejujuran, termasuk dalam melakukan penagihan. Banyak nasabah yang akan menitipkan pembayaran kepada collection officer Maka, collection officer harus memiliki kejujuran dan rasa tanggung jawab yang penuh akan pekerjaan nya. dan membayarkan angsuran nasabah yang dititipkan kepada perusahaan.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tidak_terbebani_oleh_target\"><\/span><b>Tidak terbebani oleh target<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hal yang terpenting menjadi seorang collector adalah bekerja semaksimal mungkin. Jadikan sebuah target dari perusahaan sebagai pemicu untuk memotivasi anda dalam bekerja.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"151\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6011\" src=\"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Enterprise-banner-130820-05.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dalam suatu perekonomian bisnis baik perusahaan mikro, menengah atau perusahaan besar sekalipun tidak luput dari kebutuhan kredit. Sejak zaman dahulu hingga sekarang kesehatan kredit merupakan tolak ukur bagi suatu lembaga keuangan seperti bank atau perusahaan pemberi kredit.&nbsp; Kelancaran kredit yang diberikan ke customer dapat mempengaruhi perkembangan dan laba perusahaan itu sendiri. Kelancaran kredit tersebut juga [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6494,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6399],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Peran Vital Collection Officer Dalam Penagihan Piutang Usaha<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Collection officer merupakan bagian dari penagihan yang dapat membantu penagihan lebih lancar, apa saja job desc nya dalam perusahaan?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"id_ID\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Peran Vital Collection Officer Dalam Penagihan Piutang Usaha\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Collection officer merupakan bagian dari penagihan yang dapat membantu penagihan lebih lancar, apa saja job desc nya dalam perusahaan?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Paper Blog | Informasi Terbaru Seputar Bisnis dan Akuntansi\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/paperinvoice\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-11-17T15:17:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-02T10:46:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Peran-Penting-Collection-Officer-Dalam-Penagihan-Piutang-Usaha.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"paperblog\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Ditulis oleh\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"paperblog\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimasi waktu membaca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 menit\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Peran Vital Collection Officer Dalam Penagihan Piutang Usaha","description":"Collection officer merupakan bagian dari penagihan yang dapat membantu penagihan lebih lancar, apa saja job desc nya dalam perusahaan?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/","og_locale":"id_ID","og_type":"article","og_title":"Peran Vital Collection Officer Dalam Penagihan Piutang Usaha","og_description":"Collection officer merupakan bagian dari penagihan yang dapat membantu penagihan lebih lancar, apa saja job desc nya dalam perusahaan?","og_url":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/","og_site_name":"Paper Blog | Informasi Terbaru Seputar Bisnis dan Akuntansi","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/paperinvoice\/","article_published_time":"2020-11-17T15:17:33+00:00","article_modified_time":"2025-11-02T10:46:20+00:00","og_image":[{"width":600,"height":400,"url":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Peran-Penting-Collection-Officer-Dalam-Penagihan-Piutang-Usaha.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"paperblog","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Ditulis oleh":"paperblog","Estimasi waktu membaca":"4 menit"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/"},"author":{"name":"paperblog","@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#\/schema\/person\/81f8ddd626fcac8262faf1c78c8ffa05"},"headline":"Peran Vital Collection Officer Dalam Penagihan Piutang Usaha","datePublished":"2020-11-17T15:17:33+00:00","dateModified":"2025-11-02T10:46:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/"},"wordCount":608,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#organization"},"articleSection":["Keuangan Bisnis"],"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/","url":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/","name":"Peran Vital Collection Officer Dalam Penagihan Piutang Usaha","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#website"},"datePublished":"2020-11-17T15:17:33+00:00","dateModified":"2025-11-02T10:46:20+00:00","description":"Collection officer merupakan bagian dari penagihan yang dapat membantu penagihan lebih lancar, apa saja job desc nya dalam perusahaan?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/#breadcrumb"},"inLanguage":"id","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/keuangan-bisnis\/collection-officer-penagihan\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/en\/homepage\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Peran Vital Collection Officer Dalam Penagihan Piutang Usaha"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/","name":"Paper Blog | Informasi Terbaru Seputar Bisnis dan Akuntansi","description":"Blog informatif dan inspiratif untuk Bisnis","publisher":{"@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"id"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#organization","name":"Paper.id","url":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Logo-Paper.png","contentUrl":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Logo-Paper.png","width":411,"height":133,"caption":"Paper.id"},"image":{"@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/paperinvoice\/","https:\/\/www.instagram.com\/paperindonesia\/?hl=en","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/paper-id\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#\/schema\/person\/81f8ddd626fcac8262faf1c78c8ffa05","name":"paperblog","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"id","@id":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/de03be6b7c14e304bbfb0e18c18f7257?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/de03be6b7c14e304bbfb0e18c18f7257?s=96&d=mm&r=g","caption":"paperblog"},"sameAs":["https:\/\/www.paper.id\/blog"],"url":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/author\/paperblog\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6493"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6493"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31807,"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6493\/revisions\/31807"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6494"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}