Di atas panggung, dua sosok dengan latar kontras hadir berbagi cerita, yakni Edward Tirtanata<\/strong>, Co-Founder & CEO Kopi Kenangan, dan Andrew Susanto<\/strong>, owner<\/em> dari Pusat Gadai Indonesia.<\/p>\n\n\n\n Mereka datang dari dua dunia yang berbeda, satu adalah perintis yang membangun bisnis dari nol, satu lagi adalah pewaris yang menakhodai perusahaan besar dengan lebih dari seribu cabang di seluruh Indonesia. <\/p>\n\n\n\n Namun, keduanya punya benang merah yang sama: adaptasi, ketekunan, dan visi untuk terus berkembang.<\/p>\n\n\n\n Oza Rangkuti sebagai moderator membuka percakapan dengan candaan ringan soal \u201cberapa besar omzet Pusat Gadai Indonesia<\/em>\u201d kepada Andrew Susanto, yang langsung disambut tawa penonton. <\/p>\n\n\n\n Namun, begitu masuk ke inti diskusi, Edward Tirtanata dengan jujur mengakui, menjadi pewaris justru tidak semudah yang orang bayangkan.<\/p>\n\n\n\n \u201cKalau jadi pewaris, kita masuk ke perusahaan yang sudah puluhan tahun berjalan, sudah punya \u2018raja-raja kecil\u2019 di dalamnya. Kita datang sebagai generasi baru, masih muda, dan harus membuktikan diri di tengah sistem yang sudah mapan, itu jauh lebih sulit daripada membangun dari nol<\/em>,\u201d ujar Edward.<\/p>\n\n\n\n Edward kemudian menimpali dengan perspektif berbeda dari sisi perintis. Sebagai pendiri Kopi Kenangan, ia justru bersyukur bisa membangun budaya kerja dari awal.<\/p>\n\n\n\n \u201cKalau di startup, kita bisa ciptakan kultur sendiri, ganti tim kalau nggak cocok, dan menyesuaikan ritme sesuai fase bisnis, dari 1 ke 10, dari 10 ke 100. Tapi jadi pewaris, semua sudah terbentuk, dan kita harus bisa adaptasi dengan hal yang sudah ada<\/em>,\u201d kata Edward.<\/p>\n\n\n\n Menurut Edward, kuncinya ada di adaptasi. Dunia berubah cepat, dan satu-satunya hal yang konstan adalah perubahan itu sendiri.<\/p>\n\n\n\n Saat ditanya soal perjalanan awalnya, Edward tersenyum mengenang masa-masa jatuh bangun. Sebelum mendirikan Kopi Kenangan, ia sempat terjun di bisnis komoditas, lalu membangun brand teh Lewis & Carroll.<\/p>\n\n\n\n \u201cWaktu itu saya lihat banyak caf\u00e9, tapi nggak ada yang fokus jual teh. Akhirnya saya bikin sendiri. Tapi ternyata, market-nya kecil. Sementara kopi justru booming<\/em>,\u201d kenangnya.<\/p>\n\n\n\n Dari pengamatan sederhana itu, lahirlah ide Kopi Kenangan. Edward melihat peluang di kopi berkualitas dengan harga terjangkau, konsep grab-and-go<\/em>, dan operasional yang efisien. Alhasil, dalam dua tahun, Kopi Kenangan berkembang menjadi 50 gerai. Kini, mereka sudah punya lebih dari 1.200 outlet di enam negara.<\/p>\n\n\n\n \u201cSemuanya dimulai dari ide sederhana. Tapi yang bikin bertahan itu bukan cuma ide, tapi kemampuan adaptasi dan eksekusi. Bisnis itu bisa dikopi, tapi yang nggak bisa dikopi adalah execution and team<\/em>,\u201d tegas Edward.<\/p>\n\n\n\n Andrew mengangguk setuju. Di Pusat Gadai Indonesia, tantangannya justru bukan soal modal atau peluang, tapi manajemen skala besar.<\/p>\n\n\n\n \u201cTahun ini saja kami buka 400 outlet baru. Tapi saya nggak bisa asal buka seribu sekaligus, bukan karena uangnya nggak ada, tapi karena management skill saya belum cukup. Untuk buka seribu outlet, budaya, kepala cabang, dan sistemnya semua harus kuat dulu<\/em>,\u201d ujarnya.<\/p>\n\n\n\n Edward pun menambahkan bahwa di Kopi Kenangan, ekspansi dilakukan dengan prinsip yang sama, yaitu growth<\/em> yang terukur.<\/p>\n\n\n\n \u201cSpeed itu penting, tapi ada risikonya. Kalau terlalu cepat, bisa kehilangan kontrol. Jadi kita buka sesuai kapasitas tim. Setelah 1000 outlet, fokusnya bukan lagi cari lokasi baru, tapi mengoptimalkan manajemen dan ekspansi ke negara lain<\/em>,\u201d jelasnya.<\/p>\n\n\n\n Topik beralih ke teknologi. Bagaimana dua bisnis besar ini beradaptasi di era AI?<\/p>\n\n\n\n Edward mengaku, Kopi Kenangan sudah mencoba mengimplementasikan AI di beberapa area, seperti cash record<\/em> dan customer service<\/em>. Tapi hasilnya masih belum optimal.<\/p>\n\n\n\n \u201cKita pernah coba AI buat monitor cash record. Awalnya oke, tapi ternyata error-nya banyak. Untuk sekarang, anak magang malah lebih efisien<\/em>,\u201d katanya sambil tertawa.<\/p>\n\n\n\n Meski begitu, Edward mengakui AI tetap punya potensi besar, terutama di bidang desain dan konten.<\/p>\n\n\n\n \u201cKita pakai Midjourney untuk desain visual dan ChatGPT buat ide campaign. Tapi kalau sampai menggantikan manusia secara penuh, masih jauh<\/em>,\u201d tambahnya.<\/p>\n\n\n\n Andrew punya pendekatan berbeda. Di Pusat Gadai Indonesia, AI justru jadi senjata utama untuk menentukan lokasi cabang baru.<\/p>\n\n\n\n \u201cKami sudah pakai AI untuk mapping seluruh Indonesia. AI kami bisa memprediksi revenue outlet baru sampai bulan ke-13 dengan akurasi 96%. Jadi sekarang, keputusan buka cabang sudah otomatis dari sistem<\/em>,\u201d jelasnya.<\/p>\n\n\n\n Selain itu, mereka juga menggunakan chatbot berbasis AI untuk layanan pelanggan, tapi tetap dengan campur tangan manusia.<\/p>\n\n\n\n \u201cSaya nggak suka chatbot 100%. Orang masih lebih nyaman kalau dijawab manusia. Jadi kami pakai hybrid: bot untuk filter, lalu disambung ke staf<\/em>,\u201d katanya.<\/p>\n\n\n\n Salah satu pertanyaan dari audiens yang menarik datang dari peserta bernama Selvi: bagaimana cara mencegah pencurian di cabang atau outlet?<\/p>\n\n\n\n Edward menjelaskan bahwa sistem kontrol internal jadi hal utama di Kopi Kenangan. Mulai dari POS system, CCTV di belakang kasir, hingga aturan store-in kas setiap 12 jam.<\/p>\n\n\n\n \u201cYang paling penting itu cash control. Semua transaksi harus masuk ke sistem. Kalau ada minuman tanpa stiker nama dari sistem, itu tanda ada yang \u2018hilang\u2019,<\/em>\u201d jelasnya.<\/p>\n\n\n\n Andrew menambahkan dari sisi rekrutmen. Ia percaya karakter bisa terlihat dari hal-hal sederhana.<\/p>\n\n\n\n \u201cSebelum rekrut, saya selalu cek GetContact dan media sosial calon karyawan. Kalau nomornya baru dan banyak kontak dihapus, itu udah tanda tanya,<\/em>\u201d katanya.<\/p>\n\n\n\n \u201cIntinya, jangan jadikan ketakutan itu alasan untuk nggak mulai bisnis. Jalan aja dulu, nanti sambil belajar.<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n Menjelang akhir sesi, Oza menanyakan satu hal sederhana: apa nilai utama yang harus dijaga, baik oleh pewaris maupun perintis?<\/p>\n\n\n\n Andrew menjawab dengan reflektif:<\/p>\n\n\n\n \u201cKalau kamu pewaris, uang bukan lagi tujuan utama. Fokuslah bikin nilai baru buat dunia. Jangan halalkan segala cara untuk kaya. Duitmu sudah cukup \u2014 sekarang waktunya kamu bikin impact<\/em>.\u201d<\/p>\n\n\n\n Sementara itu, Edward melanjutkan:<\/p>\n\n\n\n \u201cYang penting itu micro improvement. Hari ini harus lebih baik dari kemarin, meskipun cuma 0,1%. Kalau setiap hari kita berkembang, sekecil apa pun, kita sudah menang<\/em>.\u201d<\/p>\n\n\n\n Dengan begitu, keduanya sepakat, baik pewaris maupun perintis, kunci utamanya tetap sama yakni kerja keras, adaptasi, dan kemauan belajar.<\/p>\n\n\n\n Sesi Pewaris x Perintis membuktikan satu hal penting bahwa kesuksesan bisnis tidak ditentukan oleh dari mana kamu mulai, tapi bagaimana kamu beradaptasi dan terus belajar.<\/p>\n\n\n\n Andrew menutup dengan kalimat yang disambut tepuk tangan panjang, \u201cMau pewaris atau perintis, sama-sama gampang. Asal mau kerja.<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n Sementara Edward menambahkan dengan senyum khasnya, \u201cYang susah itu kalau kamu berhenti belajar.<\/em>\u201d<\/p>\n\n\n\n Dari sesi panel Pewaris vs Perintis (The Battle of Vision), satu hal jadi jelas bahwa kesuksesan tidak ditentukan oleh dari mana kamu memulai, melainkan bagaimana kamu beradaptasi dan terus belajar. <\/p>\n\n\n\n Baik Andrew Susanto maupun Edward Tirtanata sama-sama menegaskan bahwa dunia bisnis hari ini bukan lagi tentang siapa yang lebih dulu, tapi siapa yang mampu beradaptasi lebih cepat terhadap perubahan.<\/p>\n\n\n\n Teknologi, data, hingga kecerdasan buatan hanya akan jadi alat jika tidak diimbangi dengan visi, ketekunan, dan integritas. Di tengah kompleksitas membangun atau mewarisi bisnis, yang dibutuhkan bukan sekadar kecepatan, tapi ketepatan dalam mengelola sistem dan tim agar bisnis bisa terus tumbuh.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Menjadi Pewaris atau Perintis, Mana yang Lebih Sulit?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/LIX05697-1024x689.webp\")
<\/figure><\/div>\n\n\n<\/span>Kopi Kenangan: Dari Teh ke Ribuan Toko Kopi<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/LIX05682-1024x684.webp\")
<\/figure><\/div>\n\n\n<\/span>Skalabilitas dan Tantangan Mengelola Ribuan Cabang<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.paper.id\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/LIX05693_11zon-1024x684.webp\")
<\/figure><\/div>\n\n\n<\/span>Teknologi dan AI: Antara Harapan dan Realita<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/span>Tentang Kejujuran, Karyawan, dan Cara Mencegah \u201cKecolongan\u201d<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/span>Pesan untuk Pewaris dan Perintis<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/span>Visi yang Sama, Jalan yang Berbeda<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n